§1. DANE SPRZEDAWCY I INFORMACJE OGÓLNE
- Sklep internetowy CLOUDY SCENTS, dostępny pod adresem www.cloudyscents.pl, prowadzony jest przez Klaudię Grabowską, prowadzącą działalność gospodarczą w United Kingdom.
- Adres działalności:
65 Woodlawn Avenue
BT38 8PP Carrickfergus
United Kingdom
- Nazwa handlowa: CLOUDY SCENTS
- Kontakt ze Sprzedawcą:
E-mail: [email protected]
- Sprzedawca jest zarejestrowany jako podatnik VAT w United Kingdom.
Numer VAT: GB522093616
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną perfum oraz produktów do pielęgnacji ciała, twarzy i włosów za pośrednictwem Internetu.
- Umowy sprzedaży zawierane są na odległość, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa dotyczących umów konsumenckich, w szczególności:
- Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013,
- Consumer Rights Act 2015,
- oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do danej transakcji.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
- składania i realizacji zamówień,
- zawierania umów sprzedaży,
- płatności,
- dostawy,
- stosowania limitów ilościowych,
- anulowania zamówień,
- odstąpienia od umowy,
- zwrotów,
- składania reklamacji.
§2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
- W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać produkt lub produkty,
- określić ich ilość,
- podać wymagane dane,
- zaakceptować niniejszy Regulamin,
- dokonać płatności, jeżeli dana metoda płatności wymaga jej dokonania na etapie składania zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca może wprowadzać limity ilościowe na zakup określonych produktów, w szczególności w celu zapewnienia dostępności produktów dla większej liczby Klientów oraz przeciwdziałania zakupom hurtowym lub zakupom dokonywanym w celu dalszej odsprzedaży.
- Informacja o obowiązującym limicie ilościowym może być przedstawiona na stronie produktu, w Sklepie, przy składaniu zamówienia lub w inny wyraźny sposób przed dokonaniem zakupu.
- Zamówienie przekraczające obowiązujący limit ilościowy może zostać anulowane w całości lub w części przed wysyłką produktu lub produktów objętych przekroczeniem limitu.
- W przypadku przekroczenia limitu ilościowego Sprzedawca może:
- anulować część zamówienia przekraczającą ustalony limit i zrealizować pozostałą część zamówienia, albo
- anulować całe zamówienie.
- W przypadku anulowania całości lub części zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę odpowiadającą anulowanej części zamówienia.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przez Klienta przy zakupie, o ile jest to technicznie możliwe.
- Sprzedawca może również odmówić realizacji lub anulować zamówienie przed jego wysyłką w przypadku:
- uzasadnionego podejrzenia zakupu produktów w celu ich dalszej odsprzedaży,
- podania nieprawidłowych lub niepełnych danych,
- wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego w Sklepie,
- uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
- innych uzasadnionych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
- W przypadku anulowania zamówienia lub jego części z przyczyn określonych w niniejszym paragrafie Klient otrzyma zwrot kwoty zapłaconej za anulowane produkty.
§3. CENY I PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny produktów w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inną walutę.
- Ceny prezentowane konsumentom zawierają należny podatek VAT, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami dana sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT.
- W zależności od miejsca dostawy, charakteru transakcji oraz obowiązujących przepisów podatkowych może mieć zastosowanie odpowiedni sposób rozliczenia VAT.
- Sprzedawca jest zarejestrowanym podatnikiem VAT w United Kingdom pod numerem:
GB522093616
- Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
- W przypadku transakcji, dla których wymagane jest wystawienie faktury VAT, dokument sprzedaży będzie zawierał dane wymagane przez właściwe przepisy dotyczące VAT. HMRC wskazuje m.in. na obowiązek uwzględnienia numeru VAT oraz informacji dotyczących stawki i kwoty VAT na odpowiednich fakturach VAT.
§4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
- Produkty wysyłane są w terminie do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
- W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży obowiązuje termin wskazany przy danym produkcie.
- Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do innych krajów wskazanych w formularzu zamówienia.
- Termin dostawy zależy również od wybranej przez Klienta formy dostawy oraz przewoźnika.
- W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn leżących po stronie przewoźnika Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
- W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
§5. PRODUKTY W PRZEDSPRZEDAŻY (PRE-ORDER)
- Produkty oznaczone jako PRE-ORDER są produktami, które w momencie składania zamówienia mogą nie znajdować się fizycznie w magazynie Sprzedawcy.
- Przy produktach PRE-ORDER wskazywany jest przewidywany lub orientacyjny termin wysyłki.
- Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień produkcyjnych, logistycznych lub transportowych.
- W przypadku istotnego opóźnienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
- Jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami Klientowi przysługuje prawo do anulowania zamówienia z powodu opóźnienia, Sprzedawca dokona zwrotu odpowiedniej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
- Informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz sposób jego wykonania są przekazywane Klientowi zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:
[email protected]
- Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysłaniem oświadczenia w celu uzyskania informacji dotyczących procedury zwrotu.
§7. ZWROTY PRODUKTÓW
- W przypadku odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę.
- W przypadku produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa.
- W przypadku produktów, dla których prawo odstąpienia od umowy nie zostało wyłączone, Klient powinien obchodzić się z produktem wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
§8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez właściwe przepisy prawa.
- W szczególności może ono nie przysługiwać w przypadku towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub względami higienicznymi.
- W przypadku perfum, kosmetyków oraz innych produktów objętych takim wyjątkiem zastosowanie ma właściwy przepis prawa, a nie sam fakt, że produkt należy do określonej kategorii.
- Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
§9. ZWROT PŁATNOŚCI
- W przypadku odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub anulowania jego części Sprzedawca zwraca Klientowi należne środki zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
- W przypadku anulowania części zamówienia zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą za anulowane produkty oraz inne należności związane z anulowaną częścią zamówienia, jeżeli zwrot takich należności wynika z właściwych przepisów prawa.
- Zwrot płatności jest dokonywany na pierwotną metodę płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę lub właściwe przepisy stanowią inaczej.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków w przypadkach i na zasadach dopuszczonych przez właściwe przepisy prawa.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, jeżeli obowiązek ten wynika z właściwych przepisów prawa i Klient został o nim prawidłowo poinformowany.
§10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
- W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez właściwe przepisy prawa.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
[email protected]
- Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- opis żądania Klienta,
- zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z właściwych przepisów prawa.
§11. DANE OSOBOWE
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
- Sprzedawca stosuje odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym UK GDPR oraz, w zakresie w jakim ma zastosowanie, właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące w kraju Klienta.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
§12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
- Konsument może korzystać z dostępnych mu pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli przewidują je właściwe przepisy prawa.
- Sprzedawca będzie współpracował z właściwym organem lub podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania pozasądowego, jeżeli obowiązek taki wynika z właściwych przepisów prawa.
- Europejska platforma ODR nie jest już wskazywana jako sposób składania skarg, ponieważ została zlikwidowana w 2025 roku.
§13. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo właściwe zgodnie z zasadami kolizyjnymi oraz z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
- Wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, których nie można wyłączyć umową.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
- zmiany metod płatności lub dostawy,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
- Do zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których właściwe przepisy prawa pozwalają na zastosowanie późniejszej wersji Regulaminu.
CLOUDY SCENTS
Klaudia Grabowska
65 Woodlawn Avenue
BT38 8PP Carrickfergus
United Kingdom
VAT No.: GB522093616
E-mail: [email protected]
www.cloudyscents.pl
