0
Twój koszyk
0
Twój koszyk

Polityka PRYWATNOŚCI CLOUDY SCENYS

§1. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym CLOUDY SCENTS, dostępnym pod adresem: www.cloudyscents.pl
  2. Administratorem danych osobowych jest: Klaudia Grabowska prowadząca działalność gospodarczą w United Kingdom CLOUDY SCENTS 65 Woodlawn Avenue, BT38 8PP Carrickfergus United Kingdom VAT No.: GB522093616, E-mail: [email protected]
  3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do prowadzonej działalności, w szczególności:
  • UK GDPR,
  • Data Protection Act 2018,
  • przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w United Kingdom,
  • EU GDPR (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) – w zakresie, w jakim znajduje ono zastosowanie do przetwarzania danych osób znajdujących się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  1. Zakres zastosowania EU GDPR może wynikać w szczególności z prowadzenia sprzedaży lub kierowania działalności do osób znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
  2. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych osób korzystających ze Sklepu, w szczególności Klientów, osób składających zamówienia, kontaktujących się ze Sklepem oraz użytkowników strony internetowej.

§2. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY

  1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:
  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • dane dotyczące płatności i transakcji,
  • dane dotyczące zwrotów i reklamacji,
  • dane zawarte w korespondencji z Administratorem,
  • dane dotyczące korzystania ze strony internetowej,
  • adres IP,
  • informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  • dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii.
  1. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Dane płatnicze są w takim przypadku przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

§3. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator może przetwarzać dane osobowe w szczególności w celu:

  1. realizacji zamówień i zawierania umów sprzedaży;
  2. obsługi płatności;
  3. organizacji dostawy zamówionych produktów;
  4. wystawiania faktur, rachunków oraz prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;
  5. obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń Klientów;
  6. kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem;
  7. obsługi konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie;
  8. zabezpieczenia Sklepu przed oszustwami, nadużyciami i nieautoryzowanym dostępem;
  9. dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami;
  10. prowadzenia analiz dotyczących funkcjonowania Sklepu;
  11. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Administrator posiada odpowiednią podstawę prawną, w tym zgodę, jeżeli jest ona wymagana;
  12. wysyłania newslettera, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie;
  13. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

§4. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

W zależności od celu przetwarzania Administrator może opierać przetwarzanie danych na następujących podstawach prawnych:

  1. wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub wykonania umowy;
  2. obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i księgowe;
  3. zgoda – gdy przetwarzanie wymaga zgody osoby, której dane dotyczą, np. w przypadku określonych działań marketingowych;
  4. prawnie uzasadniony interes Administratora – w szczególności w celu ochrony Sklepu przed oszustwami i nadużyciami, zabezpieczenia systemów informatycznych, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia określonych działań związanych z funkcjonowaniem działalności;
  5. inne podstawy prawne przewidziane przez właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§5. PODANIE DANYCH

  1. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
  2. Podanie danych wymaganych przepisami prawa, w szczególności w celu wystawienia dokumentów sprzedażowych lub prowadzenia dokumentacji podatkowej, może być obowiązkowe.
  3. Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub określonych komunikatów marketingowych jest dobrowolne.
  4. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§6. ODBIORCY DANYCH

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
  • firmy kurierskie i przewoźnicy,
  • operatorzy płatności,
  • dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
  • dostawcy systemów sklepowych i oprogramowania,
  • dostawcy usług księgowych,
  • dostawcy usług pocztowych i komunikacyjnych,
  • dostawcy usług analitycznych,
  • dostawcy usług marketingowych,
  • podmioty świadczące usługi prawne,
  • podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
  1. Przykładowymi dostawcami usług mogą być operatorzy tacy jak Stripe, PayPal, WooPayments/WooCommerce oraz inni dostawcy wykorzystywani przez Administratora w związku z funkcjonowaniem Sklepu.
  2. W zależności od wykorzystywanych usług poszczególni dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na rzecz Administratora albo jako niezależni administratorzy danych.
  3. Administrator podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

§7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA UK I EOG

  1. Administrator prowadzi działalność w United Kingdom i może korzystać z dostawców usług znajdujących się w różnych państwach.
  2. Dane osobowe mogą być przekazywane poza United Kingdom lub Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie zgodnie z zasadami dotyczącymi międzynarodowych transferów danych.
  3. W przypadku zastosowania UK GDPR Administrator zapewnia odpowiedni mechanizm legalizujący transfer danych, jeżeli taki mechanizm jest wymagany.
  4. W przypadku zastosowania EU GDPR Administrator korzysta z odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez EU GDPR.
  5. United Kingdom posiada decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych dla transferów objętych tą decyzją. Aktualne decyzje dotyczące adekwatności UK zostały odnowione w grudniu 2025 r. i obowiązują do 27 grudnia 2031 r.
  6. Jeżeli transfer danych nie jest objęty decyzją o adekwatności, Administrator może stosować odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez właściwe przepisy, w tym standardowe klauzule umowne lub inne dozwolone mechanizmy.
  7. Administrator może korzystać z dostawców usług informatycznych i płatniczych, których infrastruktura lub podwykonawcy znajdują się poza UK lub EOG. W takim przypadku transfer danych odbywa się zgodnie z odpowiednimi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

§8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
  2. Dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rachunkowości, podatków i obowiązków prawnych.
  3. Dane związane z dokumentacją podatkową i księgową są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  5. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich dochodzenia, obrony lub przedawnienia.
  6. Dane dotyczące cookies są przechowywane przez okres zależny od rodzaju konkretnego pliku cookie i jego funkcji.

§9. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

W zakresie przewidzianym właściwymi przepisami prawa osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

  1. uzyskania dostępu do swoich danych;
  2. sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  3. usunięcia danych;
  4. ograniczenia przetwarzania;
  5. przenoszenia danych;
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
  7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  8. wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres może zależeć od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania danych.

§10. ORGANY NADZORCZE

  1. W zakresie UK GDPR właściwym organem nadzorczym jest:

Information Commissioner’s Office (ICO)
United Kingdom

Oficjalna strona: Information Commissioner’s Office

  1. Osoby, do których zastosowanie ma EU GDPR, mogą mieć również prawo wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych w państwie członkowskim UE, w szczególności w państwie swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

§11. PLIKI COOKIES

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
  • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • realizacji funkcji koszyka i procesu zamówienia,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • analizowania korzystania ze strony,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
  1. Sklep może wykorzystywać cookies własne oraz cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców usług.
  2. Cookies mogą być:
  • sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
  • stałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.
  1. W przypadku cookies wymagających zgody użytkownik może wyrazić zgodę za pośrednictwem dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami.
  2. Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych cookies, ich dostawców, celów oraz okresów przechowywania powinny być przedstawione w narzędziu do zarządzania zgodami cookies lub w odrębnej informacji dotyczącej cookies.
  4. Informacje przekazywane użytkownikom dotyczące cookies powinny być jasne i zrozumiałe oraz wskazywać, do czego poszczególne technologie są wykorzystywane.

§12. MARKETING BEZPOŚREDNI

  1. Administrator może prowadzić marketing bezpośredni swoich produktów i usług, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną.
  2. Newsletter oraz inne formy komunikacji marketingowej wymagające zgody są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skorzystanie z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.
  4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

§13. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
  2. Środki te mają na celu w szczególności ochronę przed:
  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą danych,
  • zniszczeniem danych,
  • przypadkowym ujawnieniem danych,
  • nieuprawnioną zmianą danych,
  • innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.
  1. Administrator dokonuje okresowej oceny stosowanych zabezpieczeń i może je zmieniać w zależności od charakteru przetwarzanych danych oraz aktualnych zagrożeń.

§14. DANE DZIECI

  1. Sklep nie jest przeznaczony do świadomego zbierania danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  2. Jeżeli Administrator dowie się, że otrzymał dane dziecka w sytuacji, w której ich przetwarzanie nie jest prawnie uzasadnione, podejmie odpowiednie działania zgodnie z właściwymi przepisami.

§15. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  • zmiany wykorzystywanych usług lub dostawców,
  • wprowadzenia nowych funkcji,
  • zmiany sposobu przetwarzania danych.
  1. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.
  2. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

§16. KONTAKT W SPRAWACH DANYCH OSOBOWYCH

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

CLOUDY SCENTS
Klaudia Grabowska
65 Woodlawn Avenue
BT38 8PP Carrickfergus
United Kingdom

E-mail: [email protected]

VAT No.: GB522093616

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Cookies settings
Accept
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active

§1. DANE SPRZEDAWCY I INFORMACJE OGÓLNE

  1. Sklep internetowy CLOUDY SCENTS, dostępny pod adresem www.cloudyscents.pl, prowadzony jest przez Klaudię Grabowską, prowadzącą działalność gospodarczą w United Kingdom.
  2. Adres działalności:
    65 Woodlawn Avenue
    BT38 8PP Carrickfergus
    United Kingdom
  3. Nazwa handlowa: CLOUDY SCENTS
  4. Kontakt ze Sprzedawcą:
    E-mail: [email protected]
  5. Sprzedawca jest zarejestrowany jako podatnik VAT w United Kingdom.

Numer VAT: GB522093616

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną perfum oraz produktów do pielęgnacji ciała, twarzy i włosów za pośrednictwem Internetu.
  2. Umowy sprzedaży zawierane są na odległość, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa dotyczących umów konsumenckich, w szczególności:
  • Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013,
  • Consumer Rights Act 2015,
  • oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do danej transakcji.
  1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:
  • składania i realizacji zamówień,
  • zawierania umów sprzedaży,
  • płatności,
  • dostawy,
  • stosowania limitów ilościowych,
  • anulowania zamówień,
  • odstąpienia od umowy,
  • zwrotów,
  • składania reklamacji.

§2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
  • wybrać produkt lub produkty,
  • określić ich ilość,
  • podać wymagane dane,
  • zaakceptować niniejszy Regulamin,
  • dokonać płatności, jeżeli dana metoda płatności wymaga jej dokonania na etapie składania zamówienia.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
  2. Sprzedawca może wprowadzać limity ilościowe na zakup określonych produktów, w szczególności w celu zapewnienia dostępności produktów dla większej liczby Klientów oraz przeciwdziałania zakupom hurtowym lub zakupom dokonywanym w celu dalszej odsprzedaży.
  3. Informacja o obowiązującym limicie ilościowym może być przedstawiona na stronie produktu, w Sklepie, przy składaniu zamówienia lub w inny wyraźny sposób przed dokonaniem zakupu.
  4. Zamówienie przekraczające obowiązujący limit ilościowy może zostać anulowane w całości lub w części przed wysyłką produktu lub produktów objętych przekroczeniem limitu.
  5. W przypadku przekroczenia limitu ilościowego Sprzedawca może:
  • anulować część zamówienia przekraczającą ustalony limit i zrealizować pozostałą część zamówienia, albo
  • anulować całe zamówienie.
  1. W przypadku anulowania całości lub części zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę odpowiadającą anulowanej części zamówienia.
  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przez Klienta przy zakupie, o ile jest to technicznie możliwe.
  3. Sprzedawca może również odmówić realizacji lub anulować zamówienie przed jego wysyłką w przypadku:
  • uzasadnionego podejrzenia zakupu produktów w celu ich dalszej odsprzedaży,
  • podania nieprawidłowych lub niepełnych danych,
  • wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego w Sklepie,
  • uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
  • innych uzasadnionych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.
  1. W przypadku anulowania zamówienia lub jego części z przyczyn określonych w niniejszym paragrafie Klient otrzyma zwrot kwoty zapłaconej za anulowane produkty.

§3. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny produktów w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inną walutę.
  2. Ceny prezentowane konsumentom zawierają należny podatek VAT, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami dana sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT.
  3. W zależności od miejsca dostawy, charakteru transakcji oraz obowiązujących przepisów podatkowych może mieć zastosowanie odpowiedni sposób rozliczenia VAT.
  4. Sprzedawca jest zarejestrowanym podatnikiem VAT w United Kingdom pod numerem:

GB522093616

  1. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku transakcji, dla których wymagane jest wystawienie faktury VAT, dokument sprzedaży będzie zawierał dane wymagane przez właściwe przepisy dotyczące VAT. HMRC wskazuje m.in. na obowiązek uwzględnienia numeru VAT oraz informacji dotyczących stawki i kwoty VAT na odpowiednich fakturach VAT.

§4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

  1. Produkty wysyłane są w terminie do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  2. W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży obowiązuje termin wskazany przy danym produkcie.
  3. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do innych krajów wskazanych w formularzu zamówienia.
  4. Termin dostawy zależy również od wybranej przez Klienta formy dostawy oraz przewoźnika.
  5. W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn leżących po stronie przewoźnika Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
  6. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

§5. PRODUKTY W PRZEDSPRZEDAŻY (PRE-ORDER)

  1. Produkty oznaczone jako PRE-ORDER są produktami, które w momencie składania zamówienia mogą nie znajdować się fizycznie w magazynie Sprzedawcy.
  2. Przy produktach PRE-ORDER wskazywany jest przewidywany lub orientacyjny termin wysyłki.
  3. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień produkcyjnych, logistycznych lub transportowych.
  4. W przypadku istotnego opóźnienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  5. Jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami Klientowi przysługuje prawo do anulowania zamówienia z powodu opóźnienia, Sprzedawca dokona zwrotu odpowiedniej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
  2. Informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz sposób jego wykonania są przekazywane Klientowi zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

[email protected]

  1. Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysłaniem oświadczenia w celu uzyskania informacji dotyczących procedury zwrotu.

§7. ZWROTY PRODUKTÓW

  1. W przypadku odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę.
  2. W przypadku produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa.
  3. W przypadku produktów, dla których prawo odstąpienia od umowy nie zostało wyłączone, Klient powinien obchodzić się z produktem wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  4. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

§8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez właściwe przepisy prawa.
  2. W szczególności może ono nie przysługiwać w przypadku towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub względami higienicznymi.
  3. W przypadku perfum, kosmetyków oraz innych produktów objętych takim wyjątkiem zastosowanie ma właściwy przepis prawa, a nie sam fakt, że produkt należy do określonej kategorii.
  4. Informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

§9. ZWROT PŁATNOŚCI

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub anulowania jego części Sprzedawca zwraca Klientowi należne środki zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
  2. W przypadku anulowania części zamówienia zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą za anulowane produkty oraz inne należności związane z anulowaną częścią zamówienia, jeżeli zwrot takich należności wynika z właściwych przepisów prawa.
  3. Zwrot płatności jest dokonywany na pierwotną metodę płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę lub właściwe przepisy stanowią inaczej.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków w przypadkach i na zasadach dopuszczonych przez właściwe przepisy prawa.
  5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, jeżeli obowiązek ten wynika z właściwych przepisów prawa i Klient został o nim prawidłowo poinformowany.

§10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez właściwe przepisy prawa.
  3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:

[email protected]

  1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • opis żądania Klienta,
  • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z właściwych przepisów prawa.

§11. DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
  2. Sprzedawca stosuje odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym UK GDPR oraz, w zakresie w jakim ma zastosowanie, właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące w kraju Klienta.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może korzystać z dostępnych mu pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli przewidują je właściwe przepisy prawa.
  2. Sprzedawca będzie współpracował z właściwym organem lub podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania pozasądowego, jeżeli obowiązek taki wynika z właściwych przepisów prawa.
  3. Europejska platforma ODR nie jest już wskazywana jako sposób składania skarg, ponieważ została zlikwidowana w 2025 roku.

§13. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo właściwe zgodnie z zasadami kolizyjnymi oraz z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
  2. Wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, których nie można wyłączyć umową.
  3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
  • zmiany metod płatności lub dostawy,
  • zmiany danych Sprzedawcy,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  1. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
  2. Do zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których właściwe przepisy prawa pozwalają na zastosowanie późniejszej wersji Regulaminu.

CLOUDY SCENTS
Klaudia Grabowska
65 Woodlawn Avenue
BT38 8PP Carrickfergus
United Kingdom

VAT No.: GB522093616
E-mail: [email protected]
www.cloudyscents.pl

Save settings
Cookies settings