0
Twój koszyk
0
Twój koszyk

Polityka PRYWATNOŚCI

Cloudy Scents

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym Cloudy Scents, dostępnym pod adresem: www.cloudyscents.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

Klaudia Grabowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii,
adres: 65 Woodlawn Avenue, BT38 8PP Carrickfergus, United Kingdom

E-mail kontaktowy: info@cloudyscents.pl

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / EU GDPR),
  • UK GDPR,
  • UK Data Protection Act 2018.
  1. W przypadku sprzedaży do klientów z Unii Europejskiej dane przetwarzane są zgodnie z przepisami obowiązującymi w miejscu zamieszkania osoby, której dane dotyczą.

§2 Zakres i cel przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień i dostawa towarów:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu.
  2. Obsługa płatności – dane płatnicze przetwarzane są bezpośrednio przez operatorów płatności (Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych).
  3. Wystawianie dokumentów księgowych oraz prowadzenie ewidencji podatkowej.
  4. Obsługa zwrotów i reklamacji.
  5. Kontakt z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
  6. Marketing bezpośredni (np. newsletter) – wyłącznie na podstawie uprzednio wyrażonej zgody.
  7. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

§3 Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO / UK GDPR – niezbędność do wykonania umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO / UK GDPR – obowiązek prawny (np. obowiązki podatkowe),
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO / UK GDPR – zgoda użytkownika (np. newsletter),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO / UK GDPR – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. zabezpieczenie przed nadużyciami, dochodzenie roszczeń).

§4 Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

  • firmom kurierskim i przewozowym,
  • operatorom płatności elektronicznych (np. Stripe, PayPal),
  • dostawcom usług księgowych, IT, hostingowych, marketingowych,
  • podmiotom świadczącym usługi prawne.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

§5 Przekazywanie danych poza EOG

  1. Administrator prowadzi działalność w Wielkiej Brytanii.
  2. Wielka Brytania posiada decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych, co oznacza, że przekazywanie danych między UE a UK jest zgodne z przepisami RODO.
  3. W przypadku przekazywania danych do państw trzecich (np. w związku z korzystaniem z globalnych dostawców usług IT), Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z przepisami RODO (np. standardowe klauzule umowne).

§6 Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

  • przez okres realizacji umowy oraz po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego (do 6 lat zgodnie z przepisami UK),
  • w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia,
  • w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia roszczeń – do czasu ich przedawnienia.

§7 Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w Wielkiej Brytanii jest:

Information Commissioner’s Office (ICO)
www.ico.org.uk

Osoby zamieszkałe na terenie UE mogą również złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

§8 Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:
  • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • analizowania ruchu na stronie (np. narzędzia analityczne),
  • prowadzenia działań marketingowych (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).
  1. Cookies mogą być sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub stałe (przechowywane przez określony czas).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies lub wycofać zgodę poprzez odpowiednie ustawienia narzędzia do zarządzania zgodami.

§9 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem danych.

§10 Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności publikowana jest na stronie sklepu i obowiązuje od dnia jej opublikowania.

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Cookies settings
Accept
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active

§1 Dane sprzedawcy i informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Cloudy Scents dostępny pod adresem www.cloudyscents.pl prowadzony jest przez: Klaudię Grabowską
    prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w United Kingdom Adres:
    65 Woodlawn Avenue
    BT38 8PP Carrickfergus
    United Kingdom Kontakt:
    e-mail: info@cloudyscents.pl
  2. Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT w Wielkiej Brytanii.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną perfum oraz produktów do pielęgnacji ciała, twarzy i włosów za pośrednictwem Internetu.
  4. Umowy sprzedaży zawierane są na odległość zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla sprzedaży konsumenckiej, w szczególności:
    • Consumer Contracts Regulations 2013
    • Consumer Rights Act 2015
  5. Niniejszy regulamin określa zasady:
    • składania zamówień,
    • zawierania umów sprzedaży,
    • realizacji dostaw,
    • płatności,
    • odstąpienia od umowy,
    • składania reklamacji.

§2 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po:
    • prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia,
    • akceptacji niniejszego regulaminu,
    • dokonaniu płatności.
  3. Sprzedawca może wprowadzać limity ilościowe na wybrane produkty w celu zapewnienia ich dostępności dla wszystkich klientów.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego wysyłką w przypadku gdy: a) zamówienie przekracza ustalone limity ilościowe,
    b) istnieje uzasadnione podejrzenie zakupu w celu dalszej odsprzedaży (resell),
    c) dane podane w zamówieniu są nieprawidłowe lub budzą uzasadnione wątpliwości,
    d) wystąpił oczywisty błąd cenowy lub techniczny w systemie sprzedaży.
  5. W przypadku anulowania zamówienia sprzedawca zwróci klientowi całość wpłaconej kwoty w terminie do 14 dni.

§3 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Podane ceny stanowią ostateczną cenę do zapłaty przez konsumenta.
  3. Koszt dostawy wskazywany jest oddzielnie podczas składania zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności wskazane są na stronie sklepu.

§4 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Produkty wysyłane są w terminie do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  2. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do innych krajów wskazanych w formularzu zamówienia.
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego otrzymania.

§5 Produkty w przedsprzedaży (Pre-Order)

  1. Produkty oznaczone jako pre-order są produktami, które w momencie składania zamówienia nie znajdują się jeszcze fizycznie w magazynie.
  2. Przy produktach w przedsprzedaży wskazywana jest orientacyjna data wysyłki.
  3. Podana data ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień produkcyjnych, logistycznych lub transportowych.
  4. W przypadku opóźnienia przekraczającego 7 dni klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  5. W przypadku istotnego opóźnienia klient ma prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot płatności.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie na adres:

info@cloudyscents.pl

§7 Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku gdy:

  • produkt pozostaje fabrycznie zapieczętowany,
  • opakowanie nie zostało otwarte,
  • nie została zerwana folia ochronna lub plomba producenta,
  • produkt nie nosi śladów użytkowania.

§8 Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. perfumy, kosmetyki),
  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Otwarcie zapieczętowanego opakowania perfum lub kosmetyków powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy.

§9 Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego towaru.
  3. Koszt odesłania towaru ponosi konsument.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§10 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia wady konsument może żądać:
  • naprawy produktu,
  • wymiany produktu,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
  1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:

sklep@cloudyscents.pl

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§11 Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności sklepu oraz przepisami:

  • General Data Protection Regulation
  • UK GDPR

§12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez platformę ODR prowadzoną przez European Commission.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych ze sprzedawcą stosuje się prawo Anglii i Walii.
  2. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  4. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie sklepu.

Save settings
Cookies settings
⋆˙ ZAPISZ SIĘ, ABY OTRZYMAĆ POWIADOMIENIE ⋆˙ Wyślemy Ci e-mail gdy produkt będzie dostępny na stronie <3